Вам, вероятно, знакомо состояние, когда
внезапно голова как бы заполняется туманом, сознание мутится, наваливается
давящая усталость. Ничего не хочется, сильно раздражает общение даже с близкими
людьми. Вы бесцельно слоняетесь по дому или валяетесь на диване, борясь с
волнами уныния, тошноты и головной боли...
Если такое состояние затягивается, вы
обращаетесь к врачу и слышите от него:
«это
нервы» или «возьмите
отпуск, отдохните».
Знаете ли вы, что до 80% (!) РАБотников (да-да,
этих - наёмных, точнее - РАБов) испытывают синдром
профессионального выгорания. Каждый второй отмечает, что в течение
длительного периода он чувствует себя уставшим, разбитым и раздражительным. Чем же вызван этот синдром?
Он вызван из-за (далее идут причины – в порядке убывания их значимости):
● стресса на работе (работа в интенсивном
режиме, переработки);
● отсутствия профессионального развития,
карьерного роста;
● давления со стороны руководства
(завышенные требования, придирки и пр.);
● монотонности работы, рутины в работе;
● длительности работы на одном и том же месте;
● отсутствия уважения коллег, руководства,
клиентов.
Он же, иначе, - синдром эмоционального сгорания. Развивается постепенно. Условно
можно выделить три стадии его развития.
Сначала приглушение эмоций, исчезают
острота чувств и переживаний, «... скучно
и пусто на душе». Потом начинают раздражать люди, с которыми приходится
работать. В кругу своих коллег начавший «выгорать» профессионал с
пренебрежением, а то и с издёвкой рассказывает о некоторых своих клиентах.
Далее, во время общения, он начинает чувствовать неприязнь к ним. На первых
порах легко сдерживает её, но постепенно скрывать раздражение всё труднее, и
наконец - озлобленность буквально выплёскивается. Её жертвой становится ни в чём
не повинный человек, который ждал от профессионала помощи и человечности.
Причем «выгорающий» сам не понимает причины поднимающегося в нём раздражения.
Заключительная стадия — собственное полное
выгорание. Человек по привычке может сохранять и апломб, и респектабельность,
но, если приглядеться, то станут заметны «пустой взгляд» и «ледяное
сердце», весь мир ему безразличен. Само присутствие другого человека вызывает
дискомфорт и реальное чувство тошноты.
Безразличие в работе стало спутником 40%
специалистов. Треть людей не покидает чувство профессиональной
несостоятельности, неуверенности в своем профессионализме. Более того, каждый
пятый ощущает стресс и напряжение не только на эмоциональном уровне, но даже на
физическом: 22% респондентов
жалуются на регулярные головные боли и бессонницу вследствие перенапряжения на
работе.
Избежать проблем можно, если руководство
обратит внимание на негативные изменения, связанные с синдромом
профессионального выгорания, и будет стараться их решить. В то же время
немаловажным фактором может быть и материальное вознаграждение – половина
опрошенных отметили, что денежная компенсация могла бы быть веским аргументом в
борьбе с профессиональным выгоранием.
Да вот только «воз и ныне там…».
Примечательно, что большинство
работников осознают сложившуюся ситуацию и стараются что-то предпринять. Почти
каждый второй решает сменить работу или
даже сферу деятельности, другие переключается на личную жизнь или берут отпуск.
Однако конструктивные варианты решения исходят лишь от 20% опрошенных, которые
выходят на начальство и пытаются обсуждать возникшие трудности.
От чего, всё же, возникает рассматриваемый
здесь синдром?
Одна из первых исследователей явления
Кристина Маслач назвала свою книгу жестко и беспощадно: «Сгорание - плата за сочувствие». Сразу появляется ощущение, что
чем больше сочувствуешь, тем больше сгораешь, не так ли? Да, сочувствовать можно, нужно, но только -
умно, грамотно и технологично.
Вообще в жизни, общаясь с людьми, мы
постоянно находимся между Я и ТЫ. Если человек совсем забывает о Я и полностью
растворяется в ТЫ, то сгорание неизбежно. Те, кто полностью растворяются в
другом, чаще всего слабо осознают себя и свои границы – границы «персонального
пространства человека». Когда дистанция — и пространственная, и эмоциональная —
между вами и другим человеком слишком мала, вы «заражаетесь» его состоянием,
как бы втягиваетесь в него, как втягиваются в воронку, где растворяетесь и
теряете «чувство себя»... Это один
вариант возникновения синдрома.
Другой вариант — человек настолько
жёсток по своей структуре, что других к себе - просто не подпускает. На общение
он идёт, подстёгивая себя, как бичом, словом «ДОЛЖЕН». В этой группе — люди,
как будто компенсирующие недостаточность своей личной жизни.
Например: у человека нет своих детей
или не ладятся отношения с ними (кстати, как ни парадоксально, очень
распространенный вариант у тех, кто профессионально занимается воспитанием или
работой с людьми), и человек компенсирует то, что у него не складывается в
частной жизни, в отношениях с окружающими.
Резюмирую: сгорание - не от непосильной включённости в трудовую
деятельность, а скорее от плохого знания самого себя, неполного разрешения
личных проблем, которые не дают возможности почувствовать в общении с людьми лёгкость
и радость.
Да и в нашем народе сложилось так много
разнообразных пословиц типа «От работы кони дохнут», «Работа
— не волк, в лес не убежит».
Я вообще не люблю слова «РАБота». В сознании
россиян оно сопряжено с ощущением чего-то непосильного, совершаемого «из-под
палки», безрадостного. Следует называть то, чем занимаешься, - делом,
деятельностью. Важно найти деятельность по себе и для себя. Если тебе трудно с
людьми, неприятны контакты с ними - значит, это не твоя деятельность. Работу
стоит выбирать по принципу совместимости с ней.
Существует миф, который способствует
зарождению этого пресловутого синдрома. Это – миф о ЖЕРТВЕННОСТИ. Очень русский
миф. В нашей культуре жертвенность почти приравнена к святости. С детства
человеку внушают: жертвуй собой ради
людей!..
А если говорить о поколении старших, то
в их сознание прочно впечатана пионерская речёвка: «Если я гореть не буду, / Кто тогда рассеет тьму?!». «Я жертвую собой, чтобы спасти вас всех и
рассеять тьму!» — носитель этой установки сгорает особенно интенсивно и быстро.
Кстати, «жертвующий» нередко
подсознательно в глубине души ожидает НАГРАДЫ за свою жертву. И со временем его
начинает подтачивать обида на тех, кто не оценил его усилий, не сказал
«спасибо» за сделанное. Вообще существуют четыре ядовитых чувства, которые
составляют эмоциональную сторону синдрома сгорания:
—
ВИНА перед собой и другими за то, что
не сделал, не успел;
— СТЫД (не так получилось, не имел права
на ошибку, должен всегда быть правильным);
— ОБИДА (о ней мы только что говорили);
— СТРАХ (не получится, не поймут).
В «Обыкновенном чуде» Евгения Шварца
есть потрясающий образ — Великий Охотник. Так вот, он перестал стрелять из-за
того, что боялся нечаянно промахнуться и утратить звание великого охотника.
Сегодня в большинстве мы приняли
американский идеал, с которым не поспоришь: «Труду — достойную оплату!». Приняли сознанием.
Но ведь в реальной жизни он зачастую не
исполняется: крошечные оклады, отсутствие премий,
карьерного роста, низкая социальная обеспеченность. Всё это ведет к снижению
самооценки, и результатом тоже может стать выгорание. Но человек должен помнить: у него есть право выбора.
Он
выбирает: РАБотать
ему или ЖИТЬ.
Отдельные
советы в тему:
- подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и
возможностям; это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы;
- перестаньте искать в работе счастье
или спасение; она — не убежище, а лишь деятельность,
которая хороша сама по себе;
- перестаньте жить за других их жизнью; живите
своей; живите не вместо людей, а вместе с ними;
- находите время для себя; вы имеете
право не только на рабочую, но и на частную жизнь;
- учитесь трезво осмысливать события
каждого дня.
Если вам очень хочется кому-то помочь
или сделать за него его работу, задайте себе вопрос:
Так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?
Поэтому в первую очередь думай о себе!
О том -- правильно ли ты живёшь?
http://www.fpss.ru/gazeta/health/4639/
0 коммент.:
Отправить комментарий